Bitung, Sulutnews.com – Wali Kota Bitung, Maurits Mantiri menerima langsung atas penghargaan Penilaian Kepatuhan Penyelenggaraan Pelayanan Publik atau Opini pengawasan penyelenggaraan pelayanan publik tahun 2023 melalui Ombudsman RI.
Kota Bitung resmi dinyatakan meraih peringkat 5 Nasional dalam penghargaan tersebut, yang diselenggarakan di Hotel Arya Duta, Menteng, Jakarta Pusat pada kamis (14/12/2023).
Wali Kota saat itu didampingi Kepala Bagian Organisasi Setda Kota Bitung, Niki Kondo, mengatakan penghargaan ini merupakan buah dari “kerja malendong ” yang selama ini digaungkan.
” Ini yang dimaksudkan Melendong, ketika Masyarakat, LSM dan Pemerintah dilibatkan dalam pengawasan Pelayanan Publik, maka semuanya bisa terkontrol demi pelayanan masyarakat,” ungkapnya.
Adapun perolehan nilai 97.16 Zona Hijau, Opini Kualitas Tinggi, diraih Kota Bitung lewat kategori Pemerintah Kota.
Penilaian ini dilakukan terhadap 25 Kementerian, 14 Lembaga, 34 Pemerintah Provinsi, 98 Pemerintah Kota, dan 415 Pemerintah Kabupaten.
Survey kepatuhan dilaksanakan pada Bulan Juli-Oktober 2023, pada 7 (tujuh) OPD Unit Pelayanan Publik, yaitu, Dinas PMPTSP, Dinas Dikbud, Dinas Sosial, Dinas Capilduk, Dinas Kesehatan, Puskesmas Girian, dan Puskesmas Aertembaga.
Dalam upaya pemenuhan standar pelayanan publik, Pemerintah Kota Bitung mendapatkan pembinaan dan pendampingan dari Biro Organisasi Setprov dan Ombudsman RI Perwakilan Sulawesi Utara. Pada sisi internal, secara teknis kesiapan aspek-aspek standar di OPD lokus dikoordinasikan oleh Bagian Organisasi berkolaborasi dengan Tim Pengawas Pelayanan Publik (P3P).
“Keberhasilan ini merupakan salah satu output dari arah kebijakan dan strategi pelayanan publik yang taat aturan (terstandar), inovatif, dan kolaboratif, yang harapan utamanya memberikan outcome bagi kepuasan layanan dan kesejahteraan masyarakat,” kata Mantiri sambil meminta maaf jika selama ini dirinya tegas dengan persoalan pelayanan Masyarakat.
Kota Bitung menjadi satu-satunya Kabupaten/Kota di Sulawesi Utara yang meraih Predikat Tertinggi 5 besar Nasional.
Sementara, Pemerintah Provinsi Sulawesi Utara sendiri meraih Predikat Tertinggi Nomor 1 Nasional untuk katagori Pemerintah Provinsi.
(Tzr)
