Di tengah pergeseran perilaku konsumen dan percepatan digitalisasi, PT Prudential Sharia Life Assurance (Prudential Syariah) terus menghadirkan pendekatan pemasaran yang relevan dan berdampak bagi keluarga Indonesia. Pendekatan tersebut memperoleh pengakuan melalui Indonesia Best CMO Awards 2026 yang diberikan kepada Vivin Arbianti Gautama, Chief Customer Marketing Officer Prudential Syariah, untuk kategori Best Chief Marketing Officer 2026 in Expanding Financial Protection through Innovative Sharia Insurance Products and Customer Engagement.
Vivin Arbianti Gautama, Chief Customer Marketing Officer Prudential Syariah mengatakan, “Penghargaan ini mencerminkan cara kami memaknai pemasaran, yaitu menghubungkan nilai-nilai syariah dengan kebutuhan nyata keluarga Indonesia. Bagi kami, pemasaran bukan hanya tentang membangun merek, tetapi tentang hadir di keseharian masyarakat, sehingga asuransi syariah terasa relevan, dekat, dan bermakna.”
Di bawah kepemimpinannya, Prudential Syariah menempati posisi No.1 dalam Brand Preference1 dan kepercayaan peserta berdasarkan rekomendasi (rNPS) 2. Capaian ini didorong pendekatan yang memadukan inovasi produk dengan keterlibatan komunitas secara online dan offline. Melalui #1 Family Fest, Prudential Syariah mengamplifikasi kampanye “Janji, Jadi Nyata” yang mengajak keluarga Indonesia mewujudkan janji kepada orang-orang terdekat, lewat pengalaman langsung berupa aktivitas keluarga, pemeriksaan kesehatan, dan edukasi. Sementara Festival 1.000 Berkah bersama Yayasan Pesantren Islam Al-Azhar menjangkau sekitar 30.000 pengunjung selama Ramadan.
Kehadiran ini diperkuat secara permanen melalui Satu Social Space, ruang literasi lintas generasi sekaligus etalase UMKM di kawasan Masjid Agung Al-Azhar. Bersama organisasi muslim, universitas, dan komunitas, serta diperluas secara digital lewat Sharia Knowledge Centre (SKC), lebih dari 1 juta individu telah menerima manfaat program literasi dan inklusi keuangan syariah sepanjang 2025. Konsistensi ini turut diakui melalui penghargaan OMNI Brands of the Year 2026 kategori Online–Offline Community Engagement.
Pendekatan serupa diterapkan pada sisi layanan. Melalui PRUServices, peserta dapat mengelola polis, mengajukan klaim, dan memantau statusnya secara mandiri, sementara program loyalitas PRUPoints mengapresiasi keterlibatan sekaligus menjadi kanal umpan balik peserta. Pemanfaatan teknologi Artificial Intelligence (AI) turut memperkuat efisiensi proses, khususnya mempercepat penanganan klaim, sehingga pengalaman peserta semakin cepat dan seamless.
“Ke depan, kami akan terus memperkuat pendekatan yang selalu berangkat dari kebutuhan peserta dan komunitas, agar manfaat perlindungan syariah semakin luas dirasakan keluarga Indonesia,” ujar Vivin.
Indonesia Best CMO Awards 2026 mengusung tema “Accelerating Business Growth Through Intelligent Marketing and Digital Innovation,” dengan penilaian mencakup dampak terhadap pertumbuhan bisnis, kreativitas strategi pemasaran, pemanfaatan teknologi digital, serta kekuatan merek di pasar.
Artikel ini juga tayang di VRITIMES
