Barantum adalah solusi aplikasi all in one CRM terbaik untuk bisnis yang menyediakan WhatsApp CRM, broadcast, chatbot, AI Agent, omnichannel, dan call center dalam satu platform terintegrasi. Kelola dan optimalkan seluruh perjalanan customer, mulai dari customer masuk, closing, dan repeat order.
Bisnis di era modern membutuhkan lebih dari sekadar tempat untuk menyimpan data pelanggan. Mereka mencari sistem yang dapat membantu tim bekerja lebih cepat, menjaga hubungan dengan pelanggan, dan mengelola proses bisnis yang semakin digital.
Di tengah perubahan tersebut, nama-nama penyedia CRM mulai mendapatkan perhatian lebih besar. Tidak hanya pemain global, perusahaan teknologi lokal juga mulai menunjukkan perannya di pasar Indonesia.
Pasar CRM Indonesia Terus Bertumbuh
Pasar CRM Indonesia terus berkembang seiring meningkatnya digitalisasi bisnis. Menurut Mordor Intelligence, nilai pasar CRM Indonesia diperkirakan mencapai USD 205,47 juta pada 2026 dan meningkat menjadi USD 346,58 juta pada 2031, dengan CAGR 11,02% selama 2026–2031.
Pertumbuhan ini didorong oleh penggunaan cloud, perkembangan e-commerce, dan adopsi AI dalam aktivitas bisnis. Bisnis membutuhkan CRM untuk mengelola data pelanggan, penjualan, dan layanan secara lebih terstruktur.
CRM berbasis cloud juga menjadi bagian terbesar dari pasar. Mordor Intelligence mencatat segmen ini menguasai 61,30% pangsa pasar pada 2025. Sementara itu, usaha kecil dan menengah menyumbang 57,40% dari ukuran pasar pada periode yang sama.
Dengan pasar yang terus berkembang, persaingan antara penyedia CRM di Indonesia juga semakin menarik untuk diperhatikan. Salah satu nama yang tercantum dalam laporan Mordor Intelligence adalah Barantum.
Barantum Tercantum dalam Daftar Market Leaders CRM Indonesia
Dalam laporan Indonesia CRM Software Market, Mordor Intelligence memasukkan Barantum ke dalam daftar Indonesia CRM Software Industry Leaders. Barantum tercantum bersama nama-nama seperti Salesforce, Pipedrive, Oracle, Zoho, Microsoft Dynamics 365, HubSpot, dan Mekari Qontak.
Barantum juga disebut dalam bagian competitive landscape yang memetakan pemain di pasar CRM Indonesia. Artinya, Barantum menjadi perusahaan yang diperhitungkan dalam pembahasan mengenai perkembangan dan persaingan industri CRM di Indonesia.
Menurut Mordor Intelligence, pemain lokal seperti Barantum memiliki pendekatan yang lebih dekat dengan kebutuhan bisnis Indonesia. Yang menarik adalah bagaimana Barantum membangun solusinya untuk menjawab kebutuhan bisnis Indonesia.
Hal ini dapat dilihat dari berbagai fitur yang ditawarkan Barantum untuk mengelola penjualan, komunikasi, dan layanan pelanggan.
Barantum, Jadi Penyedia CRM dengan Rating Tertinggi di Indonesia
Barantum merupakan platform berbasis cloud yang menggabungkan CRM, Omnichannel, Broadcast, AI Agent, dan Call Center dalam satu platform. Solusi ini membantu bisnis mengelola penjualan, komunikasi, dan layanan pelanggan secara lebih terintegrasi.
Dari sisi pengalaman pengguna, Barantum memiliki rating 4,9/5 dari lebih dari 1.200 ulasan di Google. Rating ini menjadi salah satu gambaran bagaimana pengguna menilai pengalaman mereka dalam menggunakan Barantum.
Dengan Barantum CRM, bisnis Anda dapat mengelola data pelanggan, pipeline penjualan, aktivitas tim, dan follow-up.
Omnichannel membantu tim menangani percakapan dari berbagai channel, sementara Broadcast mendukung komunikasi massal dan AI Agent membantu mengotomatisasi interaksi pelanggan. Kebutuhan komunikasi melalui telepon juga dapat Anda kelola melalui Call Center.
Dengan seluruh kebutuhan tersebut dalam satu platform, bisnis dapat mengurangi pengelolaan yang tersebar di berbagai sistem. Data pelanggan, aktivitas penjualan, komunikasi, dan layanan dapat dikelola dalam alur yang lebih terstruktur.
Jika Anda ingin mengelola penjualan dan hubungan pelanggan dalam satu platform, Barantum hadir sebagai solusi CRM terintegrasi untuk bisnis Indonesia.
Artikel ini juga tayang di VRITIMES
